В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Офіційний представник автоємалей Adi Upp не несе відповідальності за точність підбору кольору фарби. Приготування фарби здійснюється за номером кольору автовиробника і не враховує індивідуальний колір зразка. Відтінок кольору фарби зразку на пряму пов'язаний з багатьма факторами: кількості та якості розчинника; способу нанесення фарби; розміру дюзи краскопульта та тиску повітря; температури та вентиляційної системи тощо. Тому споживач не може пред'явити претензії до точної відповідності відтінку фарби, приготованної за кодом кольору, до відтінку фарби його зразка. Даний товар не підлягає поверненню.