Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Офіційний представник автоємалей Adi Upp не несе відповідальності за точність підбору кольору фарби. Приготування фарби здійснюється за номером кольору автовиробника і не враховує індивідуальний колір зразка. Відтінок кольору фарби зразку на пряму пов'язаний з багатьма факторами: кількості та якості розчинника; способу нанесення фарби; розміру дюзи краскопульта та тиску повітря; температури та вентиляційної системи тощо. Тому споживач не може пред'явити претензії до точної відповідності відтінку фарби, приготованної за кодом кольору, до відтінку фарби його зразка. Даний товар не підлягає поверненню.